Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie In Travel Plus GmbH («wir») personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Website https://aviokarte.ch, dem WhatsApp-Kanal und dem telefonischen Buchungsassistenten bearbeitet. Es gelten das schweizerische Datenschutzgesetz (revDSG) und, soweit anwendbar, die DSGVO.

1. Verantwortlicher

In Travel Plus GmbH, Chupferfeld 7a, 9244 Niederuzwil, Schweiz — E-Mail: info@in-travel.ch

2. Welche Daten wir bearbeiten

Buchungsdaten: Name, Geburtsdatum, Geschlecht, E-Mail-Adresse, Telefonnummer der Reisenden sowie Flugdaten (Strecke, Datum, Tarif).
Zahlungsdaten: Kartendaten werden direkt durch unseren Zahlungsdienstleister (Duffel Payments) erfasst und verarbeitet — sie werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
Kommunikationsdaten: Nachrichten über WhatsApp bzw. Gesprächsinhalte des Telefon-Assistenten (inkl. automatischer Transkription), soweit für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nötig.
Technische Daten: IP-Adresse, Browser-Informationen und Zugriffs-Logs beim Besuch der Website.

3. Zweck der Bearbeitung

Die Daten werden ausschliesslich zur Suche, Vermittlung und Buchung von Flugtickets, zur Zahlungsabwicklung, zur Zustellung von Buchungsbestätigungen sowie zur Beantwortung Ihrer Anfragen verwendet.

4. Weitergabe an Dritte / Auftragsbearbeiter

Zur Leistungserbringung setzen wir folgende Dienstleister ein:

Duffel Technology Ltd. (UK) — Flugsuche, Buchung und Zahlungsabwicklung; Buchungsdaten werden an die jeweilige Fluggesellschaft übermittelt.
Vercel Inc. (USA/EU) — Hosting der Website.
Upstash (EU) — kurzzeitige Speicherung des Chat-Verlaufs für den WhatsApp-Kanal.
Meta Platforms (WhatsApp Business) — Übermittlung von WhatsApp-Nachrichten.
Vapi Inc. sowie Sprach- und KI-Dienstleister (Spracherkennung, Sprachausgabe, Sprachmodelle) — Verarbeitung von Telefongesprächen mit dem Buchungsassistenten.

Einzelne Dienstleister bearbeiten Daten ausserhalb der Schweiz bzw. des EWR. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage geeigneter Garantien (insb. EU-Standardvertragsklauseln) oder soweit für die Vertragserfüllung erforderlich.

5. Aufbewahrung

Buchungsdaten bewahren wir so lange auf, wie es für die Abwicklung der Reise und gesetzliche Aufbewahrungspflichten (in der Regel 10 Jahre für Geschäftsunterlagen) erforderlich ist. Chat-Verläufe werden nach kurzer Zeit automatisch gelöscht.

6. Cookies

Diese Website verwendet keine Tracking- oder Werbe-Cookies, sondern nur technisch notwendige Speicherung zur Funktion der Buchung.

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Herausgabe Ihrer Daten sowie das Recht, einer Bearbeitung zu widersprechen. Wenden Sie sich dazu an info@in-travel.ch.

8. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Es gilt die jeweils auf dieser Website publizierte Fassung.