Flug verspätet oder annulliert: Ihre Rechte
Ein verspäteter oder gestrichener Flug ist ärgerlich – aber Sie haben Rechte. Hier das Wichtigste, ruhig und verständlich erklärt.
Betreuung am Flughafen
Bei längeren Verzögerungen muss die Fluggesellschaft für Betreuung sorgen: Getränke, Mahlzeiten und – wenn nötig – eine Hotelübernachtung. Heben Sie alle Belege auf, falls Sie selbst zahlen mussten.
Fragen Sie am Schalter aktiv nach Ihren Ansprüchen und lassen Sie sich die Verspätung oder Annullierung schriftlich bestätigen.
Erstattung oder Umbuchung
Wird Ihr Flug annulliert, haben Sie in der Regel die Wahl zwischen einer Erstattung des Ticketpreises oder einer anderweitigen Beförderung zum Ziel. Überlegen Sie, was für Ihre Reise am sinnvollsten ist.
Für Flüge ab der Schweiz und der EU gelten besondere Fluggastrechte, die bei grossen Verspätungen und Annullierungen auch eine Entschädigung vorsehen können – je nach Ursache und Strecke.
So helfen wir Ihnen
Haben Sie bei uns gebucht und Ihr Flug wurde geändert oder gestrichen? Kontaktieren Sie uns – wir prüfen die Optionen mit der Fluggesellschaft und unterstützen Sie bei Umbuchung oder Erstattung. Ihre Buchung finden Sie jederzeit unter «Buchung verwalten».
Bereit? Finden Sie jetzt Ihren Flug.
Flüge suchen